Çocuk Güvenliği Standartları

Son güncelleme: 17 Eylül 2026

Gönülce, yalnızca 18 yaş ve üzeri yetişkinlere yönelik bir tanışma ve sohbet platformudur. Çocukların cinsel istismarı ve sömürüsüne (CSAE) yönelik her türlü içerik ve davranışa karşı sıfır tolerans politikası uygularız. Bu belge, Gönülce'nin çocuk güvenliğine ilişkin standartlarını ve uygulamalarını kamuya açık şekilde ortaya koyar.

1. Yasaklanan İçerik ve Davranışlar

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde hesap derhal ve kalıcı olarak kapatılır:

• Çocukların cinsel istismarı nitelikli materyal (CSAM) üretmek, paylaşmak, talep etmek veya bulundurmak,
• Reşit olmayan bireyleri cinselleştiren her türlü metin, görsel, ses veya video içeriği,
• Reşit olmayan bireylerle cinsel amaçlı iletişim kurmaya çalışmak (çocuk kandırma / "grooming"),
• 18 yaşından küçük olduğu halde platforma kayıt olmak veya yaşını gizleyerek hesap açmak,
• Reşit olmayan bireylerin görsellerini profil fotoğrafı veya paylaşım olarak kullanmak.

2. Yaş Sınırı ve Doğrulama

Gönülce'ye kayıt olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur. Kayıt sırasında doğum tarihi alınır ve 18 yaşından küçük olduğu anlaşılan kayıtlar engellenir. Sonradan 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen hesaplar bildirimsiz olarak kapatılır ve içerikleri kaldırılır.

3. Kullanıcı Bildirimi (Uygulama İçi Raporlama)

Gönülce kullanıcıları, çocuk güvenliğiyle ilgili endişelerini doğrudan uygulama içinden bildirebilir:

1. İlgili kullanıcının profiline veya sohbet ekranına gidin.
2. Menüden "Şikâyet Et" seçeneğine dokunun.
3. Şikâyet nedenini seçip gönderin. Dilerseniz aynı menüden "Engelle" seçeneğiyle kullanıcıyı anında engelleyebilirsiniz.

Ayrıca her türlü çocuk güvenliği ihbarını [email protected] adresine doğrudan iletebilirsiniz.

4. İnceleme ve Müdahale Süreci

• Çocuk güvenliğiyle ilgili bildirimler öncelikli olarak ele alınır ve moderasyon ekibimiz tarafından ivedilikle incelenir.
• Kullanıcılar tarafından yüklenen profil görselleri yayına alınmadan önce moderasyon onayından geçer.
• İhlal tespit edilen içerik derhal kaldırılır, ilgili hesap kalıcı olarak kapatılır ve tekrar kayıt olmaması için gerekli önlemler alınır.
• İlgili kanıtlar, yasal süreçler için mevzuatın öngördüğü şekilde muhafaza edilir.

5. Yetkili Makamlara Bildirim

Gönülce, çocukların cinsel istismarına ilişkin tespit ettiği veya kendisine bildirilen vakaları, yürürlükteki mevzuat uyarınca ilgili bölgesel ve ulusal yetkili makamlara bildirir. Türkiye'de bu kapsamda Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı ve ilgili adli makamlar ile iş birliği yapılır. Gerekli hâllerde uluslararası ihbar mekanizmalarına (ör. NCMEC) bildirimde bulunulur.

6. Yasalara Uygunluk

Gönülce, çocuk güvenliğiyle ilgili yürürlükteki tüm ulusal ve uluslararası yasalara uymayı taahhüt eder. Bu standartlar, Google Play Çocuk Güvenliği Standartları Politikası kapsamında yayınlanmıştır.

7. İletişim — Çocuk Güvenliği Sorumlusu

Çocuk güvenliği uygulamalarımız, CSAM önleme tedbirlerimiz ve bu politikaya uygunluğumuz hakkında bilgi almak için:

E-posta: [email protected]

Bu adrese ulaşan çocuk güvenliği bildirimleri öncelikli olarak yanıtlanır.